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    歐萊雅:經銷商渠道精細管理

    歐萊雅集團是《財富》世界500 強之一, 世界著名化妝品生產廠家,已有100 多 年的歷史。1996 年底進入中國市場,目前, 歐萊雅已成為中國市場上最知名的跨國企業之一。

    歐萊雅(中國)有限公司有約280 家分銷商, 信息化程度參差不齊,高峰時同時在線用戶400 左 右。搭建一個完備的、成熟的經銷商管理平臺,是 其的信息化需求。

    升級經銷商管理

    一組數據可以看出歐萊雅對經銷商管理的迫切 性。高峰時經銷商同時在線用戶400 左右,在280 多家經銷商中,每個經銷商平均5 個品牌,每個品 牌下平均660 個客戶,歐萊雅存貨數量接近38000 個,每年更新20% 左右的存貨;一個經銷商每天估 系統解決方案——整體方案 計開出100 個銷售訂單,每個銷售訂單中平均包含 50 個存貨,每周工作六天,節假日出單數量更大。

    在原有的平臺中,功能包括采購、庫存、銷售、 主數據管理等,隨著業務發展和經銷商數量增加, 原有平臺架構、流程已不能滿足歐萊雅快速增長的 需求,加上是完全定制,沒有融入ERP 思想,例如 主要只是控制經銷商的庫存開放性差、無法延續發 展等。

    用友伙伴上海海遇結合十多年企業管理信息化 實踐為歐萊雅構建的經銷商管理平臺,平臺充分考 慮流通行業的業務特點,面向流通行業企業提供經 銷商管理信息化整體解決方案。涵蓋了建議采購訂 單管理、采購訂單管理、到貨管理、入庫管理、采 購應付管理、采購發票管理、合同管理、銷售訂單 管理、出庫管理、銷售應收、收款核銷管理等日常 業務。通過該平臺管理經銷商和企業之間的業務往 來,收集經銷商專柜業務數據,提供數據給企業做 經銷商日常業務管理和經營決策分析。

    廠商雙贏

    通過升級后的經銷商管理平臺,歐萊雅實現了 經銷商管理從單一的出貨管理,轉化為不同銷售模 式+ 不同業務流程的精細管理;從單純重視經銷商 出貨數-Offtake),上升為數量+ 金額+ 利潤并重的 管理; 在銷售渠道管理模式上更加充分考慮了重點客戶(KA,例如家樂福、沃爾瑪等)和深度分銷; 將逐步實現經銷商代墊費用管理同經銷商的結合, 降低經銷商占用資金比重,提高周轉率;構建了一 個開放的ERP 平臺,可以與歐萊雅眾多系統互聯互 通。

    對眾多經銷商而言,構建了歐萊雅與經銷商日 常商業溝通的平臺,通過用友NC 的ERP 思想和功 能向經銷商提供了一個完整的商務流程運行環境; 通過經銷商管理平臺,將歐萊雅先進的管理方法和 思路傳遞給經銷商,幫助經銷商成長;通過該開放 平臺,可以與經銷商自有系統無縫連接,數據共享, 極大的降低經銷商信息開發和維護成本。

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