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    紅領集團:西服大規模定制C2M

    常言道“量體裁衣”,衣物服飾是與“以用 戶為中心”理念天然匹配的行業,而青島 紅領集團就是這個行業典型的C2B 代表。 紅領在探索C2B 模式中,根據定位、業務等自身情 況,提出了C2M 模式,即Customer(消費者)直接 面對Manufactory(制造商),減少中間環節,需求 直接引領生產。

    個性化定制

    為了吸引更多的消費者、獲取消費需求,紅領 開辟了兩條直達通道,一方面建立了線上電商平臺, 另一方面將洗衣店、改衣店、裁縫店等產業鏈上下 游角色整合起來,形成一體化的線下網絡,讓消費 者能夠通過各種方式來發送定制需求。線上,通過 RCMTM 全球西裝定制供應商平臺,消費者只需提供 身體的測量數據,就可以得到根據身材數據定制的 西裝版型,而不再根據傳統的碼號來選擇固定的標 準版型。同時消費者可以在網上選擇自己想要的西 裝款式、面料、紐扣的款式數量,再通過一系列個 性化設置(如:刺繡、珠邊設計、釘扣縫制方式, 甚至每一根縫衣線的顏色)組成定制版型。版型通 過3D 模型系統即時進行展示,消費者可以隨時增刪、 確定下單;線下,消費者也可以選擇傳統的人工測 量的方式,通過洗衣店、改衣店、裁縫店、大型商 場的加盟店等服務網絡,進行服裝測量定制,并通 過3D 展示確定版型。 收集到的消費需求將進入平臺的數據庫中,通 過計算模型,直接生成制作圖紙,同時申請物料傳 達到工廠進行生產。青島紅領的企業運營生產完全 基于消費者產生的數據進行驅動,真正的實現了服裝、西服襯衫的個性化定制。

    站在巨人的肩膀

    全球個性化定制的滿足能力對供應鏈系統、研 發設計系統、生產物流系統、客服系統的要求、反 應速度非常高,靠普通的經營方式根本無法滿足, 必須整合內外部的資源、平臺來經營。 比如說設計和面料,紅領沒能力去自己研究, 但是研究別人的能力很強。他們直接研究世界上排 名從一到十的十個大牌,再對應市場來完善產品, 所以他們可以和全世界最先進的面料商合作。 紅領的物流服務商是UPS, UPS 的國際訂單是 65 元一件,還是在不超重的情況下。紅領的面料從 國外過來65 元,衣服做好出口出去130 塊錢就到手 了。一天不用多了,1500 套。一個月呢?所以UPS 將紅領當作大客戶來服務。 社會發展到今天,純靠自己研發,紅領不認為 是最好的做法。現在這個社會最好的做法是整合資 源,優勢互補,強強聯合,你的價值能夠給別人提 供什么價值決定了人家對你是否尊重。你給他提供 了價值和發展和未來,這個時候他們會尊重并心悅 誠服聽你的話。

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